FAQS

¿DÓNDE ESTOY? Me encuentro en Bs.As (Argentina) y mis cursos están disponibles para todo el mundo.

¿TENES LOCAL PARA IR A VER Y RETIRAR? No, no tengo local.  Podes comprar en Fiel únicamente a través de la web y te lo envío por correo.

¿CÓMO HACES LOS ENVIOS? Salen envíos a todo el país por CORREO ARGENTINO.

¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVIO? El precio es fijo para todo el país.  Sucursal: $4500  Domicilio $5300

¿CÓMO ELIJO MI SUCURSAL? Vas a poder ver el listado de sucursales habilitadas antes de finalizar la compra.

Pero si quieres mirarlo antes, desde este link podes hacerlo! https://www.correoargentino.com.ar/formularios/sucursales

¿HACES ENVIOS AL EXTERIOR DEL PAIS? No. Si vivís residís fuera de Argentina por el momento no puedo enviarte los materiales.

¿CUANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO? Eso va a depender de donde te encuentres. Despacho los días JUEVES POR LA TARDE. para compras que ingresen antes del miércoles a las 12 hs. (Sin excepción)

¿CÓMO LOCALIZAR MI PEDIDO? (NUMERO DE SEGUIMENTO) El mismo jueves por la tarde (cerca de las 18 hs) vas a recibir un mail con el número de seguimiento de tu pedido.

¿CÓMO HAGO SI NO ENCUENTRO EL NUMERO DE SEGUIMIENTO? Si el jueves por la noche no encontras el mail, controla en SPAM/ NO DESEADOS porque muchas veces entra directamente ahí!

De caso contrario escribime vía mail [email protected] asi puedo reenviarlo!

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CUANDO VIENE EL CORREO?

¡No pasa nada! te van a dejar una nota de aviso para que retires por la sucursal. 

Vas a tener máximo de 5 días hábiles para retirarlo por ahí y en el caso de que no lo retires vuelven a Fiel.

En el caso de que así sea deberás abonar nuevamente el envío + gastos adicionales por el nuevo empaque.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA BUSCAR MI PEDIDO EN LA SUCURSAL? Desde el momento que el pedido llega a sucursal espera un máximo de 5 días y después vuelve a destino! Te pido que estés atenta para que esto no suceda. 

MI PEDIDO VOLVIÓ A FIEL ¿CÓMO HAGO? Si tu pedido retorna a Fiel, vamos a tener que coordinar nuevamente el envío. Este proceso donde vuelvo a armar tu pedido, tiene un costo adicional al envío. Voy a informarte apenas tenga en mis manos el paquete.

¿CÒMO HAGO PARA COMPRAR UN CURSO O INSUMO? *Agregá uno o varios productos al carrito, ingresando en cada producto y haciendo click en Agregar al Carrito

* Una vez que tenés todos los productos en el Carrito, hacé click en Finalizar Compra

* Luego seleccioná la Forma de Envío y el Medio de Pago

* Una vez que confirmes la compra, recibirás por mail toda la información de tu pedido.

*Y luego de despachado el mismo, recibirás por mail el número de tracking para que puedas realizar el seguimiento.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO? Podes realizar el pago a través de MERCADO PAGO: efectivo (Rapipago o Pago Fácil), con débito o crédito. 

TRANSFERENCIA BANCARIA: no te olvides de enviar el comprobante a [email protected] poniendo tu número de pedido en el asunto del mail para que pueda localizarlo.

¿Y SI VIVO FUERA DE ARGENTINA? Si residís fuera de Argentina, debes seleccionar en el margen lateral derecho, el botón negro con la moneda USD U$D. De esta forma vas a poder ver los precios en Dólares Estadounidenses y abonar a través de la plataforma PayPal. 

YA COMPRÉ UN CURSO ¿Y AHORA? Controlá tu casilla de mail. El sistema envía de forma automática toda la información para el acceso al curso.

NO ENCUENTRO EL MAIL ¿QUÉ HAGO?

Segui estos pasos:

1. Entra a la web de Fiel www.fielaccesorios.com
2. Hace click en MI CUENTA
3. Colocá el mail con el que realizaste la compra y tu contraseña (En el caso de que no la recuerdes podes RECUPERARLA)
4. Seleccioná la solapa CONTENIDO para poder acceder al contenido del curso.

Y listo!

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¿VENDEN INSUMOS? Si, vendo insumos para realizar accesorios soldados. Gemas, estaño, pasantes, fru fru… Todo todo todo lo encontras en la sección insumos de esta misma web www.fielaccesorios.com/insumos

SI NO SE USAR ALGUN INSUMO, ¿VOS ME ENSEÑAS? La compra de los insumos NO INCLUYE NINGÚN TIPO DE ASESORAMIENTO SOBRE EL USO, SU FUNCIONAMIENTO O EL DISEÑO/ARMADO/SOLDADO DE LOS ACCESORIOS QUE PODES CREAR A PARTIR DE LOS INSUMOS QUE SE ENVÍAN.

Si sos alumna del curso de soldado o estás por comprar un curso, tené en cuenta que el ÚNICO LUGAR DONDE VAMOS A PODER ASESORARTE es el el GRUPO DE FACEBOOK correspondiente!

¿LOS CURSOS INCLUYEN LOS MATERIALES? No necesariamente. Podes sumarte a los cursos con o sin los materiales.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA VER LOS CURSOS? En la descripción de cada curso se detalla el tiempo en el cual va a estar disponible para que veas el contenido.

Vencida esa fecha ya no podrás acceder. 

¿DÓNDE PUEDO HACER CONSULTAS SI HAY ALGO QUE NO ENTIENDO? En la descripción de cada curso especifica si incluye o no un grupo de Facebook donde se brinda soporte y asistencia técnica sobre el contenido de dicho curso.

El link para que puedas sumarte se envía de forma automática con el mail de confirmación de compra.

Si queres sumarte envía la solicitud a dicho link.

• No dejes de responder las preguntas que van a aparecer luego de ingresar a Facebook.
  · Podemos demorar hasta 72 hs en aceptar tu solicitud.

ESTE GRUPO ES EL ÚNICO MEDIO DE COMUNICACIÓN DONDE BRINDÓ ASISTENCIA (sin excepción).

Ingreso entre una y dos veces al día a los grupos. Te pido que tengas en cuenta esta información. La respuesta puede demorar unas horas, pero siempre llega!

En el caso que realices tu consulta por mensaje privado de Facebook o Instagram no vamos a poder ayudarte y te invitaremos a realizar tu consulta en el grupo.